Plače za delovna mesta na delovnem področju Podpora strankam

Razpon plač za osebe, ki delajo v državi Slovenija v kategoriji Podpora strankam je običajno od 1.620 USD (minimalna plača ) do 3.506 USD (najvišja povprečna, dejanska najvišja plača je višja).

To je skupna mesečna plača, vključno z dodatki. Plače se med različnimi delovnimi mesti močno razlikujejo. Če vas zanima plača določenega delovnega mesta, glejte spodaj glede plač za določeno delovno mesto.

Seznam delovnih mest v kategoriji Podpora strankam in opisi njihovih del

Analitik storitve za stranke

• Analiza podatkov o storitvah za stranke za prepoznavanje trendov, vzorcev in možnosti za izboljšanje.
• Nadzorovanje in ocenjevanje interakcij s strankami, da se zagotovi kvaliteta in spoštovanje standardov storitev.
• Sodelovanje s čezfunkcijskimi ekipami pri razvoju strategij za izboljšanje zadovoljstva in zvestobe strank.
• Priprava podrobne poročil in predstavitev o povratnih informacijah strank in metrikah učinkovitosti storitev.
• Izvajanje analize vzročnosti pritožb strank in uveljavljanje popravnih ukrepov.
• Sodelovanje pri razvoju in izvajanju politik in postopkov za storitve strankam.
• Zagotavljanje podpore in usposabljanja predstavnikom storitev za stranke za izboljšanje dostave storitev.
• Uporaba orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za sledenje interakcijam in zbiranje vpogledov.
• Sodelovanje v iniciativah in projektih za izboljšanje storitev za stranke, namenjenih izboljšanju celotne učinkovitosti storitev.
• Redno seznanjanje s trendi v industriji in najboljšimi praksami za priporočanje inovativnih rešitev za vključevanje strank.

1.629 - 3.400 USD

Informacijski operater

• Vzpostavljanje telefonskih klicev.
• Upravljanje telefonskih in faks linij.
• Zagotavljanje informacij o storitvah podjetja prek telefona.
• Zagotavljanje tehnične podpore in reševanja posebnih težav uporabnikov prek telefona ali spletno.
• Obravnavanje reklamacij in posebnih zahtev strank.
• Vodenje evidenc o zahtevah strank in reklamacijah opravljenih storitev.

1.605 - 3.314 USD

Nadzornik klicnega centra

• Nadzoruje dnevnega delovanja klicnega centra, da zagotavlja učinkovitost in učinkovito dostavo storitev.
• Nadzira in usposablja agente klicnega centra, da izboljša njihovo delovanje in veščine pri odnosih s strankami.
• Spremlja kazalce klicev in pokazatelje uspešnosti, da bi lahko identificiral področja za izboljšavo.
• Obravnava stopnjevane poizvedbe strank in rešuje kompleksne težave v razumnem roku.
• Razvija in uveljavlja politike in postopke za izboljšanje kakovosti storitev in operativne učinkovitosti.
• Izvaja redne evalvacije uspešnosti in zagotavlja konstruktivne povratne informacije članom ekip.
• Zagotavlja skladnost s podjetniškimi politikami in industrijskimi predpisi.
• Sodeluje z drugimi oddelki, da lahko naslovi potrebe strank in izboljša ponudbe storitev.
• Pripravlja poročila o uspešnosti klicnega centra, povratnih informacijah strank in produktivnosti ekipe.
• Spodbuja pozitivno delovno okolje, ki spodbuja delo v ekipi in angažiranost zaposlenih.
• Pomaga pri postopku zaposlovanja in uvajanja novega osebja klicnega centra.
• Ostaja informiran o industrijskih trendih in najboljših praksah za izboljšanje dostave storitev.

1.535 - 3.498 USD

Specialist za podporo strankam

• Komunikacija s stranko - preko telefona, elektronske pošte, klepeta (tudi v tujem jeziku)
• Zagotavljanje informacij
• Analiza in reševanje potreb in težav stranke
• Delo z notranjim sistemom podjetja

1.556 - 3.107 USD

Strokovnjak za tehnično podporo

• Zagotavljanje tehnične podpore uporabnikom na področju strojne in/ali programske opreme.
• Prepoznavanje in reševanje težav.
• Vodenje potrebnih evidenc, zapisovanje informacij o incidentih in njihovih rešitvah.
• Držanje se rok in zagotavljanje učinkovitih rešitev za incidente.
• Sodelovanje pri izvajanju projektov.
• Komunikacija s strankami.

1.710 - 3.850 USD

Druge kategorije

Gostinstvo, turistična ... Javni sektor, nevladne ... Komerciala, prodaja Osebne storitve in varovanje ... Prevajanje, tolmačenje Računalništvo, programiranje Rudarstvo, metalurgija Splošna dela Upravljanje, svetovanje, ... Znanost, tehnologija